随着数字化时代的来临，新技术赋予了消费者空前的话语权，大量信息使得消费者可以直接接触商品，做出符合自身个性化需求的选择。通过互联网链接在一起的消费者与新兴企业正在挑战着传统产业，原有忠实消费者的流失、消费者参与产品创造主观意识的不断增强、消费者趋于年轻化等现象和趋势，都是传统产业共同面对、急需解决的难题，对此，在运动鞋领域深耕30多年的特步集团董事局主席兼CEO丁水波给出的答案是:“第一，心无旁骛做实业；第二，做到与消费者同频共振！”

特步集团董事局主席兼CEO丁水波 经济日报-中国经济网记者 阮李理/摄

　　与年轻人“并肩同行”

　　国内商业模式层出不穷，互联网经济加速零售转型，消费不断升级，站在这样的历史节点，丁水波认为，最大的难题是，消费主体的变化，带来的企业品牌发展策略的改变。

　　他表示，多年来，特步经历了品牌定位的调整、品牌调性的不断升级、品牌内涵的不断丰富，更经历了从产品驱动到品牌驱动的转变，在这个过程中，他深刻明白了一个道理，品牌的价值不由他们说了算，得由消费者来评说，也就是“品牌力始终存在于消费者的认知当中”。

　　丁水波认为，到2021年，城市消费的每100块钱很可能有70-80块钱是年轻人花出去的，这群人是80、90、00后，这群人没有经历过物资匮乏的时代，是在资讯爆炸时代中成长起来的，他们的消费心理和行为与前一代人差异巨大。他们既寻求个性化，也追求在群体中的认同感，同时也愿意为与自己相符的价值观买单，这些心理使他们的消费行为看上去更加多元无序。但实际上，更重要的是过去那套倾向于“消费者教育”的品牌营销方式对这一代年轻人来说，不一定适用了。

　　特步如何应对这样的变化，丁水波觉得，最重要的就是做好“与年轻人并肩同行”这件事。在丁水波看来，在当下消费升级的时代语境之下，品牌和服务这两者是相辅相成、一体两面的关系，在某些消费场景体验中，服务甚至等同于品牌。

　　这几年，特步深耕跑步领域，成为跑者圈认知度最高的运动品牌，不仅是因为特步赞助了这么多场的马拉松，更重要的是特步升级了对消费者的服务，延长了连接消费者的生态链。特步将以消费者为核心和导向，以“多品牌”战略为契机，做优跑步，启动品牌升级，全面拥抱消费升级时代。

　　打造“跑步生态圈”

　　传统经营理论认为，任何既定企业或产品都可以单方面地创造价值，并且价值全部存在于企业或产品与服务中。但在今天，消费者参与生产的现象和趋势对传统经营理论带来了巨大的冲击。消费者更全面地影响企业的决策与具体行动，已经成为事实。企业无法再以自身为核心独立地设计产品、组织生产、开展营销。因为在每一个环节中，消费者都在慢慢地浸入，并且在其中发挥越来越重要的作用，消费者的体验参与感对企业产品愈发重要。

　　2015年初，丁水波提出“回归运动”的产品理念，他意识到产品为王的时代已经过去，消费者体验为王的时代已经到来，消费者的需求才是硬道理。零售模式的转型，需要从过去的粗放式转向精细化。丁水波当时提出了特步从“娱乐+体育”重新回归“专业体育”，尤其专注于跑步领域的战略，其实就是以消费者为核心的企业变革总纲领，还有包括“产品+”、“体育+”和“互联网+”在内的“3+”战略，就是以消费者需求为导向，从线下到线上，完善转型和升级，同时聚焦跑步领域，满足跑者在装备、赛事、社交、服务等四个维度的需求，实现闭环，重点打造特步跑步生态圈，做好消费者体验服务。

　　特步第一步举措，回收旧库存。特步首先花费1.5亿将2015年之前的所有产品全部回收，优化各个门店的库存结构。第二步，重新设计店铺。伴随着向专业运动品牌的定位转型，特步对旗下店铺进行重新设计，使店铺形象更为专业化。丁水波与相关供应商不断打磨推敲，通过不同的光影效果来展示不用材质、不同调性的产品，在店铺中更好地通过空间美学进行叙事，优化实体店购物过程中的体验。最终特步有一半以上的店铺被改为丁水波称为“新6s代运动形象”的新店铺。

　　第三步，实行品牌管理智能化。特步引进了大数据团队监控和分析，这些数据让特步在制定产品订购指引、监控零售库存水平、制定精确折扣范围、优化店铺销售形式、安排产品陈列等环节有了准确的方向，让管理更加精细、精准。

　　第四步，实施线上线下一体化措施。特步提高了电商业务在整个零售系统中比重，实现了存货共享，线上线下同时发布产品，为相同产品设定统一的价格和促销活动。第五步，IP营销。IP营销是这几年市场环境发生巨变的一个标志，这与主力消费人群的年轻化分不开。IP营销更注重内容的生产，强调品牌的人格化，特步正在努力打造以321跑步节为代表的自主IP，使其成为跑步生态闭环中的一个重要环节。

　　丁水波认为，特步创立以来的成功致胜法宝大概可以归纳为两条“准则”，第一条是特步几十年如一日坚守实业，心无旁骛地做好主业；第二条是特步始终坚持以消费者为核心。特步从初创的乡村工厂时代，到成为外销王；再到转回国内市场走品牌发展之路，确立体育+娱乐的品牌营销模式；再到体验式新零售改革，这一路走来，都是遵循着以消费者为导向的路线，坚持与消费者同频共振，不断围绕消费者主体情况和消费者需求的变化，同步进行企业变革。

　　2019年，特步在多个领域成绩斐然。在品牌运作方面，特步开启多品牌、国际化发展之路，与Wolverine公司成立合资公司，共同在中国内地、香港及澳门开展Saucony(圣康尼)及Merrell(迈乐)品牌旗下鞋履、服装及配饰的开发、营销及分销，并完成收购“K-Swiss”（盖世威）、“Palladium”（帕拉丁）及“Supra”品牌；在品类拓展方面，特步签约知名亚裔篮球运动员林书豪，正式进军篮球领域，同时启动“篮球产品共创计划”，通过专业篮球运动员和大众篮球爱好者的联手合作，融合专业与大众，满足篮球消费群体多样化的产品需求；在跨界联名方面，特步开启与国际经典IP拳王阿里的跨界合作，此外推出荷兰屋联名跑步系列，该系列成功亮相2020伦敦时装周，特步也成为首个登陆伦敦时装周的中国运动品牌；在市场拓展方面，特步亚洲最大旗舰店——长沙星城001号店正式开业，特步功勋代言人谢霆锋现场助阵，当天，特步集团董事局主席兼CEO丁水波先生与谢霆锋一起点燃了象征着“风火精神”的风火台，宣告第22代风火鞋正式上市；在娱乐营销方面，特步冠名《这就是街舞》《明日之子》《摇啊笑啊桥》《男生女生向前冲》等综艺节目，通过与多种形式娱乐综艺节目合作以实现与不同圈层消费者互动。