以智慧城市管理作为目标，包头稀土高新区从2017年建设的城市管理应急服务中心，已成为城市管理的“智慧大脑”，高科技、新设备、大数据、物联网正让城市管理变得更加智能化和精细化。

　　近日，稀土高新区城市管理综合行政执法局二级平台通过包头市数字化城管指挥调度系统，接收12319热线转办的一起农村集体土地上违法建设案件。中心值班人员立即按照网格责任区派发至管辖中队。管辖中队执法人员第一时间赶到举报地点核查，确认这处违法建设行为确实存在，随后办结了该案件。

　　“过去，因地段复杂无法核实相关情况，加大了后期执法难度，只能干着急。”如今，稀土高新区城市管理应急服务中心主任王磊很踏实：现在采用无人机定期定时航拍监控，影像资料集中存档，可随时查阅监督。“无人机的使用，在违章建筑管控及铁路沿线、昆河桥集中整治等行动中发挥了重要作用。”

　　办结的高效得益于物联网装置，让城市越变越“聪明”。目前，稀土高新区实现了网络平台感知物理空间的运行态势。中心对接了全市平安城市监控系统，联接治安高清视频监控点位6000多个，覆盖建成区、滨河新区和希望园区三大板块，实现了90%以上主干道和小街巷的实时视频传输。每个执法中队配备的执法记录仪、摄像机和对讲机，有效规范了执法行为，让执法更公正、透明，提升了队伍形象。

　　同时，稀土高新区城市管理应急服务中心与包头市城市管理监控指挥中心对接，受理12319热线稀土高新区范围内10大类、53小项的城市案件。与本地区行政综合部对接，受理高新区城市管理职责相关12345市长热线转办案件。2018年共受理“行风热线”举报案件29起，受理市政府热线转办案件144件，办结率均为100%;受理12319转办案件629起，办结率99%。

　　“通过把涉及城市管理的各职能部门以互联互通的协同网络进行连接，将监督指挥模式以‘信息引导’的方式代替传统电话、书面命令方式等，建立起迅速快捷、责任明确、高效监督的信息化工作模式。”王磊表示，“数字城管”利用信息手段推动政府职能部门工作方式的根本转变，促进了“大城管”格局的形成。2018年以来，围绕环境保护和大气污染防治工作，组织开展了建筑垃圾清理及防尘、夜间烧烤、“三烧”行为、餐饮业油烟、噪音扰民、餐厨垃圾集中收集运输处置等专项整治行动，提升了城市环境品质。